Over de tassen
Van welk materiaal is de tas?
Dat staat per tas op de productpagina, bij Specificaties. Bij de tassen van Isabella Rhea, Carla Ferreri, Roberta M, Anna Luchini en Luisa Vannini is dat leer. Staat er geen materiaal vermeld, dan hebben wij de samenstelling niet van de leverancier bevestigd gekregen en noemen wij hem daarom niet.
Is het echt leer?
Bij alles waar leer op de productpagina staat wel: dat is gelooide dierenhuid. Meestal 100% rundleer, bij een paar modellen genarfd of gestructureerd leer, en bij twee suède. Wat het bij jouw tas is, staat onder Specificaties. Hoe je het zelf herkent, aan de nerf, de geur en hoe het terugveert als je erin knijpt, staat op Over het leer.
Waar komt de tas vandaan?
Uit Italië. Wij voeren Isabella Rhea, Carla Ferreri, Roberta M, Anna Luchini en Luisa Vannini. Het land staat per tas op de productpagina; staat het er niet, dan is het ons niet bevestigd en beweren wij het ook niet. Daaronder staat de verantwoordelijke marktdeelnemer met naam en adres, zoals de Europese productveiligheidsverordening voorschrijft.
Hoe weet ik of een tas groot genoeg is?
Bij elke tas staan de exacte afmetingen in centimeters (breedte × hoogte × diepte) en de lengte van het hengsel en de schouderband. Meet in geval van twijfel een tas die je al hebt op en leg de getallen naast elkaar; dat werkt beter dan twee foto's vergelijken.
Wijkt de kleur af van wat ik op mijn scherm zie?
Dat kan. Geen twee beeldschermen tonen dezelfde kleur, en een foto met studielicht laat een tas altijd iets anders zien dan daglicht bij jou thuis. Valt de kleur tegen, dan valt dat gewoon onder je bedenktijd, en daar heb je geen reden voor nodig.
Ruikt een nieuwe tas?
Een leren tas ruikt naar leer, en dat blijft ook zo, dat hoort erbij. Kunstleer kan de eerste dagen een chemische geur hebben; die trekt weg. Zet de tas een paar dagen open in een geventileerde ruimte, uit de zon, dan gaat het sneller. Blijft de geur na twee weken hinderlijk, laat het ons weten.
Hoe onderhoud ik de tas?
Een droge doek, af en toe. Meer is er niet nodig, en water en zeep horen er juist níét bij. Wat leer wél mooi houdt en wat het onherstelbaar beschadigt, staat op Leer onderhouden.
Bestellen en bezorgen
Wanneer is mijn bestelling er?
Reken op 6 tot 11 werkdagen. Bij enkele artikelen wijkt dat af; dat staat dan op de productpagina zelf, bij de bestelknop. Alle termijnen staan op Verzending en levering.
Wat kost verzending?
Niets. Verzending binnen Nederland is gratis, ongeacht het bedrag. De prijs op de productpagina is de prijs die je afrekent. Er komt bij het afrekenen niets bovenop.
Hoe kan ik betalen?
Met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Alle prijzen op deze site zijn inclusief btw.
Retourneren en garantie
Kan ik de tas terugsturen?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Je hoeft geen reden op te geven. De volledige procedure staat op Retourneren en herroepingsrecht, en je kunt je bestelling ook direct herroepen via Bestelling herroepen.
Eén uitzondering: een gepersonaliseerd sieraad, met je eigen foto, een datum of een tekst erin gegraveerd, kun je niet terugsturen. Het wordt speciaal voor jou gemaakt en is voor niemand anders bruikbaar. Dat staat ook op de productpagina, voordat je bestelt. Zit er een fout in de gravure die niet van jou komt, dan wordt het gewoon opnieuw gemaakt.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wij sturen gratis naar je toe; het retour sturen betaal je zelf. Dit staat gelijk in de algemene voorwaarden en op de retourpagina.
Mag ik de tas eerst uitproberen?
Je mag de tas bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je hem meer dan dat, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt. Laat de labels er dus aan zitten en bewaar de verpakking.
Hoelang heb ik garantie?
In Nederland bestaat geen vaste garantietermijn. De wet zegt dat een product moet zijn wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gaat er een naad, rits of sluiting stuk bij normaal gebruik, neem dan contact op.
Wat niet onder garantie valt: krassen en slijtage door dagelijks gebruik, waterschade, uitrekken door overbelading, en schade door verkeerd onderhoud. Kunstleer dat na jaren gaat barsten of loslaten door normale veroudering valt daar ook onder; hoelang dat duurt hangt af van hoe vaak en hoe zwaar je de tas gebruikt.
Overig
Staat mijn vraag er niet bij?
Mail naar info@tavarni.nl of zie Contact.