Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
- Ondernemer: Dalvora, handelend onder de naam Tavarni, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42104180.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
De volledige bedrijfsgegevens, inclusief vestigingsadres, KvK-nummer en btw-identificatienummer, staan op de pagina Bedrijfsgegevens.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 4. Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kleuren kunnen op een beeldscherm iets afwijken van de werkelijkheid; dat is geen gebrek.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding onverwijld langs elektronische weg.
Artikel 6. Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Herroepen kan via de knop Bestelling herroepen, via het modelformulier voor herroeping, of op een andere ondubbelzinnige wijze. U ontvangt van ons een bevestiging van ontvangst.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou doen. Wordt er verder mee omgegaan, dan is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering.
Artikel 7. Kosten en afhandeling bij herroeping
De consument zendt het product terug binnen 14 dagen na de melding van herroeping. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de consument. De ondernemer wijst hier vóór het sluiten van de overeenkomst op, op de pagina Retourneren en herroepingsrecht en bij de veelgestelde vragen.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Terugbetaling is voor de consument kosteloos.
Artikel 8. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bijkomende kosten, waaronder verzendkosten, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Artikel 9. Betaling
Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 10. Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen uit binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. De verwachte levertijd per bestelling staat op de pagina Verzending en levering.
Bij vertraging of gedeeltelijke uitvoering ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na bestelling bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het reeds betaalde bedrag wordt dan onverwijld terugbetaald.
Het risico van beschadiging en vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 11. Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de op de datum van totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen.
Op alle producten geldt de wettelijke conformiteitseis: het product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke rechten blijven altijd gelden, ongeacht een eventuele aanvullende fabrieksgarantie.
Normale slijtage door dagelijks gebruik, zoals verkleuring door zonlicht en kleine krassen, is geen gebrek maar een eigenschap van het materiaal.
Artikel 12. Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@tavarni.nl.
De ondernemer beantwoordt een klacht binnen redelijke termijn. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan bevestigt de ondernemer de ontvangst en geeft hij aan wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
Artikel 13. Geschillen
Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 14. Wijziging van de voorwaarden
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd. Bij wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbod prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling.